EXPÉDITIONS ET RETOURS

CONDITIONS DE LIVRAISON & REMBOURSEMENTS

Les articles sont livrés en France, en Europe et à l'International. Des frais de douanes et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Le Client recevra par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email.

Les expéditions sont annoncées par e-mail au Client, à l'adresse e-mail renseignée par ce dernier sur son compte client.

Le Client se voit proposer plusieurs modes de livraison choisis par le Client :

• la livraison standard à domicile
• la livraison express à domicile

Pour la livraison à domicile :

• Grâce au numéro d'expédition, le Client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur.
• Le Client est informé qu'il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (code d'accès, spécification d'accès par exemple).
• Si le Client est absent lors de la livraison, veuillez consulter votre numéro de suivi et l'agent d'expédition pour plus d'informations concernant votre colis.
• Le Client assume entièrement et exclusivement les risques de perte ou d'endommagement des articles à compter de la prise ne charge par la compagnie de livraison.

Lors de la récupération d'un achat effectué au Showroom à Paris, le client se voit entièrement responsable de tout dommage concernant l'article acheté dès son départ du showroom.

DELAIS DE LIVRAISON

Victoria Leivissa n'est pas responsable du retard occasionnée pas la compagnie d'acheminement.

Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.

DROIT DE RETRACTATION ET MODALITES DE RETOUR

1 Droit de rétractation

Prix ​​plein : les produits achetés au prix plein peuvent être retournés pour un remboursement dans les 14 jours à compter de la date de livraison du colis chez le Client.

Prix ​​réduit : les produits achetés via un code de réduction (autres que les "ventes finales") peuvent être retournés pour un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de livraison du colis chez le Client.

Joaillerie, et Bijoux : les produits de joaillerie fine et les bijoux peuvent être retournés pour un remboursement dans les 14 jours à compter de la date de livraison du colis chez le Client.

Bijoux personnalisés ou en pré-commande : les bijoux fabriqués sur commande pour le Client, ou personnalisés pour le Client, ne peuvent être échangés, ni faire l'objet d'un remboursement.

Prêt à porter en pré-commande : tout vêtement ou accessoire confectionné sur commande pour le Client en précommande peut être uniquement échangés grâce à un avoir que le Client recevra après retour de l'article, en application des Conditions Générales de Vente du site. Aucun remboursement possible.

Prêt à porter personnalisé à la demande du Client : tout vêtement ou accessoire personnalisé à la demande du Client (ne faisant pas partie du catalogue de prêt à porter tel qu'accessible sur notre site de vente en ligne), sera ni échangeable, ni remboursable.

Achat via un avoir : les achats réalisés en application d'un avoir ne peuvent être ni échangés, ni retournés, ni faire l'objet d'un remboursement.

Ventes Finales : les produits achetés lors de la vente finale (comme décrit ci-dessous) ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement.

Le Client devra faire une demande de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse email suivante : victoria@leivissa.com

Seul un Article neuf, non porté et non sali sera remboursé. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de l'étiquette du vêtement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les éventuelles taxes, droits ou frais d'importation payés par le client ne feront l'objet d'aucun remboursement et seront déduits du montant final si la marque devait supporter ce coût pour un retour.

2 Modalités de retour

• Retours par voie postale :

Le retour par voie postale est à la charge du client.

Pour effectuer un retour :

1. Le client à la charge d'éditeur son bon retour à ses frais. Le client est responsable du bon acheminement jusqu'à l'adresse de son retour indiquée par email par la marque, après acceptation du retour.

2. Le Client doit coller l'étiquette postale à ses frais, sur son carton.

3. Le Client doit déposer son carton à La Poste ou auprès de toute auto compagnie de livraison.

Une fois bonne réception et bonne vérification du/des Article(s)retourné(s) effectué(s), Victoria Leivissa s'engage à rembourser le Client sous 10 à 15 jours. En l'absence de réception du/des Article(s) concerné(s) Victoria Leivissa se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu'au jour de la récupération du/des Article(s) concerné(s).

L'intégralité des sommes versées au titre de l'Article concerné à l'exception des frais de port et des frais bancaires de transactions, seront remboursées au Client, sur le compte bancaire ou le compte de paiement du Client utilisé pour le paiement du/des Article(s), au titre de sa Commande.

Le Client recevra un email de confirmation, une fois le remboursement effectué.

Afin d'effectuer le suivi de son colis, le Client peut utiliser le numéro de suivi fourni par la compagnie de livraison.

Commandement en France et en Europe

Toutes les commandes expédiées vers la France ou un pays membre de l'Europe seront expédiées via notre service français de livraison national La Poste pour les commandes inférieures à 1 000 €. Les commandes d'un montant supérieur à 1 000 € les commandes seront expédiées via UPS / DHL.

Nous proposons la livraison standard pour les commandes supérieures à 400 €.

Le client peut sélectionner la livraison standard à 10 € (5-7 jours) ; ou la livraison express à 20 € (2-3 jours) ; au moment du paiement.

Commandes internationales

Nous proposons une livraison standard pour les commandes internationales (hors Europe), comme indiqué ci-dessous.

L'expédition vers l'Australie, Hong Kong et la Chine, se fera uniquement via UPS ou DHL

Nous expédions toutes les autres commandes internationales Inférieures à 500€ via notre service national postal français ; et les commandes supérieures à 500€ via DHL ou UPS.

Devise / Région	Commande inférieure à 500 €	Commande 500-1500 €	Commande supérieure à 1500€
US$ / États-Unis	25€	50€	gratuit
GBP / Royaume-Uni	10€	30€	gratuit
CA$ / Canada	25€	50€	gratuit
AU$ / Australie	30€	65€	gratuit
DEA / Émirats arabes unis	30€	50€	gratuit
RMB / Chine	30€	50€	gratuit
HK$ / Hong Kong (RAS de Chine)	30€	50€	gratuit

FR

CONDITIONS DE LIVRAISON ET REMBOURSEMENTS

Les articles sont livrés en France, en Europe et à l'international. Des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.

Le Client recevra un numéro de commande par e-mail confirmant sa bonne réception. Il sera informé des différentes étapes de sa commande par e-mail.

Les expéditions sont annoncées par courrier électronique au Client, à l'adresse électronique renseignée par ce dernier dans son compte client.

Le Client se voit proposer plusieurs modes de livraison, en fonction du pays de livraison :

• livraison à domicile standard
• livraison express à domicile

Pour la livraison à domicile :

Grâce au numéro d'expédition, le Client peut suivre l'évolution de son colis sur le site du transporteur.

• Le Client est informé qu'il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à sa parfaite livraison (code d'accès, spécification d'accès par exemple).
• Si le client est absent lors de la livraison, veuillez vérifier votre numéro de suivi et votre agent d'expédition pour plus d'informations concernant votre colis.
• Le Client assume pleinement et exclusivement les risques de perte ou de détérioration des articles à compter de leur prise en charge par la société de livraison.

Lors du retrait d'un achat effectué au Showroom de Paris, le client est entièrement responsable de tout dommage causé à l'article acheté à la sortie du showroom.

DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE RETOUR

1 Droit de rétractation

Le Client doit faire une demande de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse email suivante : hello@leivissa.com

Seul un article neuf, non porté et non sali sera remboursé. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine ou, à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, accompagné de l'étiquette du vêtement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les taxes, droits de douane ou frais d'importation payés par le client ne seront pas remboursés et seront déduits du montant total si la marque a dû prendre en charge ces frais lors d'un retour.

Retours tardifs

À la discrétion de VL, tout Produit retourné en dehors du délai de retour pourra ne pas être accepté ou uniquement accepté pour un crédit du site.

Couleurs des produits

Nous avons tout mis en œuvre pour que les couleurs soient affichées aussi fidèlement que possible. VL ne peut garantir que l'écran de votre ordinateur affichera fidèlement les couleurs réelles. Pour toute question concernant la couleur d'un article, veuillez contacter hello@leivissa.com avant de passer commande. Nous vous rappelons que chaque pièce est unique et fabriquée à la main, et que des variations de couleurs peuvent apparaître entre le site web et votre achat. Ces irrégularités font partie intégrante de la beauté du produit et de l'essence même de notre travail.

2 Conditions de retour

*Retours par courrier :

Le retour par courrier est à la charge du client.

Pour effectuer un retour :

1. Le client est responsable de l'édition de son bon de retour à ses frais. Il est responsable de la livraison à l'adresse de retour indiquée par e-mail par la marque, après acceptation du retour.

2. Le Client devra coller l'étiquette postale, à ses frais, sur son carton.

3. Le Client doit déposer son colis à La Poste ou auprès d'une société de livraison en libre-service.

Après réception et vérification des articles retournés, Victoria Leivissa s'engage à rembourser le Client sous 10 à 15 jours. En l'absence de réception des articles concernés, Victoria Leivissa se réserve le droit de reporter le remboursement jusqu'au jour de leur récupération.

L'intégralité des sommes versées pour l'Article concerné, à l'exception des frais de livraison et des frais de transaction bancaire, sera remboursée au Client, sur le compte bancaire du Client ou sur le compte de paiement utilisé pour le paiement du/des Article(s), au titre de sa Commande.

Le Client recevra un email de confirmation une fois le remboursement initié.

Afin de suivre son colis, le Client peut utiliser le numéro de suivi fourni par la société de livraison.